2019年12月29日上午10:00，南康區(qū)夕陽紅老年公寓&南康夕陽紅醫(yī)院召開了主題為 “慶元旦 迎新春 真情構(gòu)和諧”的2019年度家屬座談會，來自七個不同區(qū)域的部分家屬代表、董事長、各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會議。
孝心部主任李林海主持會議
座談會在董事長曾春元帶領(lǐng)參會員工向家屬代表們鞠躬感謝中開始。首先由董事長曾春元代表公寓致辭，衷心感謝家屬代表們在百忙之中抽出時間來參加本次座談會，感謝各位家屬對員工的理解與支持，感謝他們對南康夕陽紅的信任和厚愛！并在會上向家屬們匯報了公寓在2019年的主要工作，并對在未來服務(wù)管理中希望家屬能密切配合公寓做好共同呵護(hù)長者的身體安全、心理健康的工作，要做到經(jīng)常探望，多陪伴長者，正確看待長者們?nèi)諠u老去，全力配合公寓開展安全整改工作。董事長發(fā)言后，家屬紛紛表示認(rèn)可，并表示把長者送到夕陽紅他們很放心。
董事長致辭
然后由南康夕陽紅醫(yī)院院長張玉泉就醫(yī)院的情況作介紹。南康夕陽紅醫(yī)院是2019年1月經(jīng)衛(wèi)健委審批同意開設(shè)的一級綜合醫(yī)院，醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員100%持證上崗。門診部主任肖孟勇,在部隊(duì)工作30年，技術(shù)七級（副師級），南海艦隊(duì)指揮艦（深圳艦）的保健醫(yī)生。住院部主任余志軍,原江西省軍區(qū)贛州離職干部休養(yǎng)所軍醫(yī)，技術(shù)七級(副師級)。從事軍隊(duì)離休干部醫(yī)療保健工作24年，在老年常見病、多發(fā)病、慢性病方向具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院自批準(zhǔn)試營業(yè)以來，與公寓的各項(xiàng)為老服務(wù)工作有機(jī)融合，主要開展的工作有：
醫(yī)院院長張玉泉作介紹
1. 參與長者入院評估工作。負(fù)責(zé)所有新入住的長者入院后3-7天的評估，主要是全面了解長者的身體狀況，建立長者健康檔案，為入住后的護(hù)理工作提供一個指導(dǎo)性意見，同時也避免一些不必要的糾紛。
2. 建立每天早晚查房制度。通過每天早晚醫(yī)生查房，近距離觀察發(fā)現(xiàn)在住長者的身體異常表現(xiàn)，由值班醫(yī)生和家屬溝通，第一時間提出專業(yè)性建議。
3. 定期進(jìn)行生命體征監(jiān)測。安排護(hù)士為在住長者每周提供兩次測量血壓，必要時檢測體溫、血脂、血糖，全面監(jiān)控長者生命體征。
4. 由藥房為有需要的在住長者統(tǒng)一分發(fā)藥品，避免差錯漏誤情況的發(fā)生。
5. 建立醫(yī)護(hù)人員24小時值班制度，對各樓層護(hù)理員發(fā)現(xiàn)和長者提出的身體異常情況提供24小時服務(wù)。
6. 對外出接診、送診提供醫(yī)療保障服務(wù)。
醫(yī)院下一步將做好開通醫(yī)保定點(diǎn)報銷業(yè)務(wù)工作和重點(diǎn)做好老年病科、中醫(yī)科、康復(fù)科和安寧療護(hù)區(qū)的服務(wù)工作，為長者和家屬提升更便捷的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作；同時為醫(yī)院臨近社區(qū)有醫(yī)療服務(wù)需求的人提供專業(yè)化的大眾醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院院長張玉泉的發(fā)言引起了家屬的共鳴，以前公寓在沒有提供醫(yī)療服務(wù)時，如長者出現(xiàn)病痛感冒都需要家屬頻繁奔波在家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老院之間，自醫(yī)院試營業(yè)后，家屬輕松了，長者們更有保障了！
住院部余志軍主任發(fā)言
座談會最后的家屬互動環(huán)節(jié)中，胡斌家屬有感而言說：“感謝黨和政府支持曾春元開辦了南康區(qū)夕陽紅老年公寓。各部門工作人員都很熱情，服務(wù)態(tài)度好，衛(wèi)生環(huán)境也非常滿意。現(xiàn)在好多子女思想觀念尚未改變，一直停留在把長者送到老年公寓就是不孝順。我的父親和岳母都在夕陽紅老年公寓，岳母在夕陽紅住了三年了，長者需要陪伴，晚輩要有孝心，要理解長者的嘮叨。以后，我會大力支持公寓的工作，支持董事長及院長的工作，也祝夕陽紅越辦越好。”家屬紛紛鼓掌表示認(rèn)同。
定期召開家屬座談會，是南康夕陽紅管理方面實(shí)施暖心服務(wù)常態(tài)措施之一。沏上一杯熱茶、擺上一盤水果，邀請家屬們坐坐，聊聊心里話，既是溝通、交流、探討更好的為長者服務(wù)的方法；也是拉近家屬、員工和管理者之間的距離，進(jìn)一步增強(qiáng)家屬對公寓工作的理解和支持，旨在形成公寓和家庭的服務(wù)合力，攜手共創(chuàng)南康夕陽紅美好的未來！
